学习苹果公司的售后

苹果公司的产品贵


苹果公司的产品普遍比较贵,不然也不会出现小米的手机了。小米与苹果就是两个极端,但并不是说小米的东西就不好,只是小米在以足够低的价格做到足够好,所谓的性价比。而苹果是将自己的产品做到极端 ,然后定一个极高价格,这样的做法有没有人买单呢?看看苹果的销量及股价就有答案了,苹果的方式是有可持续性的
本来最近想入手一个新的iPad Pro,但发现价格还是太贵了,配齐所有的装备大约要一万块了。基本上等同于他们的手机了。但iPad对阅读pdf的手写支持一直吸引着我,不过目前的surface由于是全功能,虽然性能上远远不及iPad Pro,够用,就暂时先用着。并且iPad也有不可逾越的问题。

苹果公司的东西好用


贵的东西又让你觉得值,这是我对苹果产品的印象。如果是骗钱的生意,最多也就骗我一次罢了,比如买房子,我觉得我应该不会再上二次当了。苹果的东西虽然都是电子类的消费品,直到今天我还没有一件觉得后悔的产品呢,不论当年的3GS还是现在的iPhone XS Max,以及几年前的iPad air,还有自己的MacBook,大部分还都在正常的服役中。换的最快的也就是手机了,不过从3GS到现在我也仅仅用了四台手机,上一部6s plus已经快四年了还在姐姐手里用着呢。
我一直想着把自己的2015年MacBook Pro升级下,但我一直找不到理由。如果我是做视频的,那么我可以说性能不够,导出的速度太慢,渲染速度太慢。但我不做视频,使用视频编辑的功能几乎没有。我用来就是开发的,现在的性能足够了。另外让我下不了决心的应该是信仰灯还有USB接口 Magic safe充电的方式,直接换成4个type-c接口,我的iPhone充电都要重新来过了。
关于MacBook还要多说些,如果只是普通 使用,MacBook绝对是足够省心,关上盖子就走了,你从来不用担心打开会卡顿。而新买的Surface,虽然用着8G内存,我还要打开资源管理器,监视着哪里使用CPU过多了,哪个应用程序使用内存过大了,然后杀一下,一点都不省心。但谁叫它小呢,轻呢,各有优势吧。后续我的主力机型肯定还不是Windows。

苹果公司的售后优秀


苹果的售后,几次的体验都是非常不错了,除了iPhone 5S的时候他们一直找不到原因,让我跑来跑去,但最终查出来不是他们的原因,是联通的原因。
我的Mac,虽然说非常好用,但买来没多久就修了一次电池,而这个电池换了没一年,又坏了,又跑去苹果店换了电池。快过第三年的时候,屏幕上的涂层出现花屏,又去苹果店免费换了上盖。我并不是说免费维修就一定要给好评,但他们有相应的政策,即使已经将要过三年的东西,还是给你维修的,并不是坏什么维修什么,可能由于集成程度比较高,直接就把上盖的换掉了。而之后,再也没出现过问题,可能这台电脑已经感觉到了我的机器 过保了,为我省钱呢。
在花屏这件事情 上,我本来是没有打算去苹果店维修的,本来是想淘宝上找个商家 修理一下,但在搜索的时候,发现网上说这是苹果的质量问题,并且苹果有对应的政策可以免费更换,于是就打电话给了苹果的客服,得到了肯定 的答复就直接预约了维修时间。隔了两天就可以把电脑拿回来了,一台新的电脑。
关于苹果售后的客服,电脑提示音不是合成的语音,应该是人来录音的,让人非常舒服。苹果的客服可能有些真的在家里工作,但说话都非常的客气。我最最喜欢的一点是,他解决了保留证据的问题,所有的问题都有一个case编号 ,你提供这个编号 可以让客服快速的了解 这个问题。并且在一电话结束后,无论是否解决了你的问题,都会有一个电子 邮件发送给你。比如今天又打电话退差价的问题,客服问我是否有之前 的case no,我翻翻邮件很快就找到了。并且现在如果让我找之前的维修记录的话,也肯定是存在的,因为它就在我的电子 邮箱里面,只要邮箱不丢,它丢的概率应该是不大的。

分配到具体的日期里面,也就不觉得苹果的东西是贵的了


前面说苹果的东西有点贵,确实贵,我买的手机直接的超过了1W块,并且信号还被别人拿来吐槽。虽然苹果从来不追求性价比,但与之前的6sp对比,如果这台手机我不用四年就会觉得亏了。但是,举例,我在淘宝上花20-30块买的钢笔,包邮的哦,直接丢在了垃圾桶。而我的iPhone陪我每一天,并且在我每个需要的时刻,它永远是最强劲的那一个。因为如果这个app连苹果最新的手机优化也做的不够的话,它在其他平台的体验就更差了。说到平分所有成本到每一天,那么我的6sp最有发言权,因为6000块,用了四年了,每年的价格都成千元机了,你连续换四台千元机也远远达不到使用6sp的效果。

也有不得不接受的地方


苹果并不是做什么东西都是完美的,比如XS Max,信号问题就是我们不得不接受的,因为这一代确实没有更好的选择了,选择前几代也不是一个好的方案。当然可以等明年,但在你不得不换的时候这就是不得不做出的选择。

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