小米之家吐槽

虽然这里标题是吐槽,但总体来讲,我还是很尊敬小米和雷军的,但下面的篇文章只代表我的这次购物体验与小米Note这样一个产品,当然还有小米非常垃圾的小米U盘,经同事测试,跟360U盘功能差别不只一个数量级

前面写了一篇小米Note的体验,其中两个不足的地方还没写出来:1、不支持收音机;2、不支持NFC;我不知道雷军是怎样想的,可能在设计与生产小米的时候还没有出来Apple Pay,所以没有注意到NFC以后的发展趋势,加上小米3中加了NFC好像也并没有发挥什么作用,于是在下面的两个旗舰中拿掉了这个功能。不支持收音机的功能让我有点不理解,小米主打二三线市场,收音机的功能在这个市场里面还是很受欢迎的,为什么不支持呢?

接下来说我今天在小米之家遇到的事情,奇葩的是可能我下面的忍受能力越来越低,非要找客服和工作人员吵一架,尽管我知道吵了也白吵,不行就退呗!

手机出现的问题

小米Note一直有一个问题,我在论坛里面也看到过,本来以为是哪个批次出了问题,没想到我也能摊上这事。具体的问题是:在开启HIFI和WIFI的情况下,耳机里面会出现电流的干扰声。

找客服解决问题

我先致电小米客服,两个客服指导我做了清除手机数据和重装手机系统的操作,但我知道这是没有意义的,但不做这步操作,客服是不会让你直接换机的。果然,做了以上操作,问题依然存在。下面的事情就是让我去检测点检测一下手机,我一听是检测点,就觉得不靠谱,就说可以去小米之家,哪种形式更快。客服很快告诉我小米之家能够得到更全面的解决。

小米之家

小米之家

于是今天下午(2015年4月22日)1.30左右跑到小米之家,那边人说如果预约了2点的话,是没办法提前的。接待的前台拿了我的手机加上他的耳机(他不信任我的苹果耳机),测试了一下,果然有电流的声音,并很快安排我去维修部。

这时到了一个维修的前台那边,直接告诉我说,这个问题是在所有手机里面存在的,现在的情况是不支持换机,如果不能接受,就只好退机。我说包装盒没带,并提出接待前台的小米Note是没有这种问题的,能否给我换一台没有电流声音的机器。但维修前台坚持说这种情况是不支持换机的,如果坚持要维修,只好走维修流程,先让工程师检测一下手机有没有问题。我心想,有这么明显的问题,还能检测出来没问题?于是就答应了。不到半小时,里面的结果出来了,手机没有任何问题。不支持换机!

这时候我无语了,即使我退掉再买一台,可能还会出现这种情况,我亲自跑到这里来的上的就是要换一台好的手机,你竟然两边两个说法。先不说退不退的事,单单这种解决问题的方式就很值得商榷。客观上来讲,小米Note这块是有很大的问题,只是因为基本上所有Note都有这个问题,所以雷军就把所有出现这种问题都不算问题,因为如果算问题的话,来退货和换货的人还不要死人了。但这个问题也突现出小米做工的粗糙和设计的严重缺陷,也就说如果有这个问题是基本上不可能在后续的Rom中给解决掉的!这就暴露了雷军既想标识自己产品的高端形象,又不能做到产品严格把控!

其实我退手机还有另外一个问题,就是右边的所有按键都太松了,一不小心就会误按到,给我造成很大的困扰。但这些情况在他们小米之家的体验机里面都是不存在的!

这次去小米之家,我也体验了一下小米4手机,整体上被小米Note厚了不少,加上后面的突起,手感不是太舒适。也用了一下红米系列的手机,由于价格的限制,不可能做到更好。运动相机简单就是渣,出来了也别买,展示品里面烫手像火炭!长相丑陋!功能华而不实!

小米之家特别难找,在电影场B座9楼,那是一个写字楼,店面竟然租在写字楼!这不是在展示产品,这是在省钱,上海也只有这一家。里面没有新手机可卖,只有一些配件,来看的人一般也是来买一些配件,由于是工作日,我去的时候人并不是很多,可能也跟他们的预约制度有关系

小米退款速度

好了,吐槽了这么之小米之家,对小米退款的速度还是满意的。手机检测了没有问题,当天就把钱原路返回到银行卡里面了。

七天无理由退机

但最后,朋友们,七天之内一定要找到你手机的毛病,然后看一下自己是否能接受。七天之后,无论是不是产品的质量问题,想退货简直是不可能的事情!

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